OCA Hospital

Hospital OCA é o maior hospital privado de Monterrey, Mexico (México), com 290 leitos. O Diretor Executivo Dan Levinson se entusiasma ao descrever as muitas melhorias feitas nesse hospital durante sua busca pela a Acreditação da JCI.  A acreditação da JCI foi atribuída em novembro de 2008.

Situação

Promover uma cultura da qualidade e da segurança do paciente tem sido uma prioridade do Hospital OCA por algum tempo. Em 2003, o Hospital OCA foi certificado ISO 9001 e em 2007 ganhou o Prêmio de Qualidade Estadual, que é baseado no Modelo Malcolm Baldrige.

De acordo com o Sr. Levinson, o Hospital OCA decidiu obter a Acreditação JCI porque é  "uma organização específica dos cuidados da saúde com padrões específicos dos cuidados da saúde." O Sr. Levinson admite, contudo, ter ficado "impressionado" quando começaram a examinar os padrões da JCI. "Nós não estávamos em conformidade com vários deles. Foi somente então que percebemos que precisávamos da Acreditação da JCI para nos tornarmos um lugar melhor e mais seguro para nossos pacientes."

Resultados

Infecções Associadas aos Cuidados de Saúde

Hospital OCA obteve algumas de suas mais impressionantes melhorias nas taxas de infecções nosocomiais na UTI.  Uma força-tarefa foi formada, a qual reforçou as políticas de controle de infecções e implementou um programa de segurança da qualidade que incluiu auditorias internas e treinamento de pessoal. Como resultado, a equipe reduziu fortemente as taxas de infecção em pacientes adultos e pediátricos. "A concepção deste projeto resultou do trabalho com a JCI e da tentativa de incorporar sua filosofia de trabalho em equipe e segurança dos pacientes," diz o Sr. Levinson. "O projeto começou com objetivos e atividades específicos e terminou criando uma nova maneira de comunicação e colaboração entre pessoas e departamentos."

As taxas de infecção em adultos na UTI caíram de 6,60% em 2007 para 3,75% em 2008. As taxas de infecção em crianças na UTIN caíram de 19,5% para 8,44%. As taxas de infecção de pneumonia associada a ventiladores (VAP) por 1000 dias foram reduzidas de 22 para 7,84, uma melhoria de 64%. A VAP por 1000 dias na UTIN caiu de 16 para 3,33.

"Não tivemos uma única VAP nos últimos 5 meses nas duas unidades," relata o Sr. Levinson. "A taxa de infecção geral já estava baixa antes do início do projeto, e nós ainda fomos capazes de reduzí-la ainda mais, de 1,6% para 0,70%. Isto é consideravelmente mais baixo do que a média de 2% que alguns dos melhores hospitais do mundo apresenta."

Enfarte Agudo do Miocárdio

Hospital OCA . A equipe também fez melhorias substanciais no seu processo de lidar com pacientes com ataques do coração. Seus objetivos principais foram reduzir o tempo necessário para administrar medicamentos e outros procedimentos, reduzindo assim a taxa de mortalidade dos pacientes do coração. Em 95% dos casos, os provedores de cuidados da saúde administram aspirina e conduzem um eletrocardiograma dentro do prazo desejado, e o hospital reduziu em 50% o tempo necessário para que um paciente passe por uma angioplastia depois da admissão.   Passados 8 meses desde sua implementação, podemos dizer com segurança que este projeto foi um sucesso," diz Sr. Levinson.

Antes de obter a Acreditação da JCI, o HospitalOCA tinha uma reputação na comunidade de fornecer cuidados de saúde com os "maiores padrões de qualidade," de acordo com o Sr. Levinson.  Obter a Acreditação da JCI "enriqueceu ainda mais nossas operações" e trouxe uma alteração na mentalidade da equipe. "Ver nossa equipe erradicar velhos paradigmas sobre o impossível e o inatingível tem sido uma experiência inspiradora. Nós estamos muito orgulhosos das pessoas de nossa organização e acreditamos no seu compromisso em permanecer neste caminho," relata o Sr. Levinson. "Nós nos sentimos orgulhosos sobre o fato de que nossos pacientes reconhecem essa alteração positiva e se expressam positivamente em suas pesquisas, melhorando nossos indicadores de satisfação do cliente."

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